TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições

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1. Introdução

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Bem-vindo à Tripstou Agência de Viagens Ltda ("Tripstou"). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Leia atentamente, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos e obrigações.

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2. Serviços Oferecidos

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A Tripstou oferece serviços de aluguel de ônibus, micro-ônibus e vans para turismo e fretamento, além de pacotes turísticos que incluem transporte, hospedagem e alimentação. Nossos serviços são intermediados através do nosso website, WhatsApp e e-mail.

 

3. Reservas e Pagamentos

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3.1 Reservas: Todas as reservas devem ser feitas através do nosso site, WhatsApp ou e-mail. A confirmação da reserva está sujeita à disponibilidade e ao pagamento do valor total ou parcial conforme especificado no momento da reserva.

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3.2 Pagamentos: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária e outros métodos especificados no nosso site. O pagamento deve ser realizado dentro do prazo informado para garantir a reserva.

 

4. Cancelamentos e Reembolsos

 

4.1 Cancelamentos pelo Cliente: O cliente pode cancelar a reserva a qualquer momento antes da data de serviço, sujeito às políticas de cancelamento especificadas na reserva. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas conforme a proximidade da data de serviço.

 

4.2 Cancelamentos pela Tripstou: Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar serviços por motivos de força maior, segurança ou operacionais. Nesses casos, o cliente será notificado o mais breve possível e terá a opção de reembolso completo ou crédito para futura reserva.

 

5. Obrigações do Cliente

 

5.1 Documentação: É responsabilidade do cliente garantir que todos os passageiros tenham a documentação necessária para a viagem, incluindo passaportes, vistos e identificações válidas.

 

5.2 Pontualidade: Os clientes devem estar presentes nos pontos de embarque nos horários especificados. Atrasos podem resultar na perda do serviço sem direito a reembolso.

 

6. Limitações de Responsabilidade

 

6.1 Intermediação: A Tripstou atua como intermediadora entre o cliente e os prestadores de serviços (transportadoras, hotéis, etc.). Não nos responsabilizamos por atos, omissões ou falhas desses terceiros.

 

6.2 Força Maior: Não seremos responsáveis por falhas ou atrasos no cumprimento das nossas obrigações resultantes de eventos fora do nosso controle, como desastres naturais, greves ou problemas técnicos.

 

7. Privacidade e Proteção de Dados

 

Coletamos e processamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito.

 

8. Modificações dos Termos

 

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que você revise regularmente nossos Termos e Condições.

 

9. Contato

 

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossos Termos e Condições, entre em contato conosco através do e-mail, comercial@tripstou.com.

 

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Data de Vigência: 27 de junho de 2024

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